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打折的诚信才是最大残次品

子 午

据《南国早报》报道,3月11日,自治区市场监管局、广西消费者权益保护委员会等部门,联合发布2019年度消费维权十大典型案例,包括“健身房突然‘跑路’,调解后会员获退费”“共享汽车不退押金,百余名消费者集体维权”等新消费纠纷问题。

每年的“3.15”前,消协按惯例都会发布一些问题相对集中且较突出的消费维权案例。每年的“3.15”电视晚会,也会公布一批名头很响很大,但部分产品质量或服务却出现问题的企业。这样的发布,既在提醒消费者注意市场消费安全,要及时维权,也在警示商家和企业诚实守信,对所发布的问题有则改之、无则加勉,大家共同维护好市场秩序。

然而,良性循环的经济发展与市场秩序,并不会因美好期待“空降”而来,理性直面消费领域发生的纠纷问题,以坚定而有力的举措监管市场,确保消费维权到位到人,倒逼企业和商家主动治“未病”和“已病”,守法生产经营,依法竞争创新。经济肌体的“细胞”健康繁殖,并对残次产品商品的低质获利诱惑产生免疫力,发展这辆列车才能够提速前行。

从这个角度来说,消费维权十大典型案例,便如一面面巨大的照“妖”镜,照出这些消费纠纷的真面目,那就是诚信的缺失。而诚信价值理念的失守,才是各种消费纠纷产生的根本原因。

比如此次曝光的案例之一,南宁房多多资产管理有限公司未经消费者同意,擅自收集、使用消费者个人信息,从上门兜售的卖家处购买了多个楼盘的业主个人信息1537条,用于业务员推销居间业务。最终,该公司被罚款6万元。

又比如案例之二,北海市管道燃气有限公司不执行有关部门“执行新下调的天然气销售价格的通知”,数月间仍按原价标准收费,累计多收17.8万多元,违反了《价格法》的相关规定。最终,既要向用户清退多收费用,还被市场监管部门罚款两万元。

企业生产和商家销售不合格产品,包括提供未达标不到位的服务,不管其价格高低贵贱,对消费者和市场秩序都是一种伤害,未被敬畏与尊重的商业道德与诚信价值理念,也在这一过程中,变成最大残次品。打了折扣的诚信,极类似此次全民防控的新型冠状病毒,侵蚀的岂止是正常市场运行秩序和经济肌体健康?

借市场监管监督力量和消费强势维权,倒逼诚信生产和经营成为常态。你无“恙”,我才安好。政府监管部门长袖善舞严格监督,企业专注生产优质产品创新发展,商家不销售假冒伪劣商品提供优质服务,消费者放心花钱买买买。

这样的市场经济秩序里,才会少些折腾和浪费,多些信任和感恩;少些纠纷和互怼,多些期待与实干。这样的良性循环里,我们才能集聚更多力量,去追逐国家、民族和个人的美好梦想。

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