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提升语言服务效能 助力广西开放发展

作为中国与东盟国家交流合作的前沿和重要窗口,广西在构建对外开放新格局中肩负着重要历史使命。尤其随着广西与东盟国家合作的持续深化、“一带一路”建设的深入推进和《区域全面经济伙伴关系协定》的生效实施,广西正在形成全方位、多层次、宽领域的对外开放新格局。语言服务业是全球化时代重要的基础性支撑产业,是推动国际经贸,尤其是培育对外贸易合作的有效路径。语言服务人才更是助推广西构建对外开放新格局的重要智力支撑,有利于服务本土企业“走出去”、入桂投资企业“引进来”,为社会涉外需求者提供各项服务,在广西对外政治、经济、文化建设等方面发挥着至关重要的作用。应加强对语言服务的重视,通过政府引导、高校培育、技术赋能,不断提升语言服务能力,更好地服务广西推进高水平对外开放。

以政府为主导,加强语言服务产业系统谋划。为使语言服务在广西对外开放中充分发挥其助力功能,政府应在顶层设计、统筹规划、激励引导等方面更好地发挥主导作用。第一,政府要树立语言服务意识。通过开展调查研究,摸准广西语言发展现实中所遇到的困境,尽快制定与加快广西对外开放相适应的语言规划、语言政策、产业政策,为语言服务发展提供制度保障。如加大政策扶持,激发市场活力。通过倾斜优惠政策,集结社会各方力量,鼓励创办语言翻译公司、语言服务教学培训班、语言服务中介公司等,促进全社会各语言服务市场主体的多元化健康发展,不断挖掘和激发全区语言服务市场活力。第二,不断培育语言服务产业发展。一方面,抓住国家建设“语言服务出口基地”的机遇,各相关部门应协同推进、打造一批广西本土语言服务出口基地,进一步促进语言服务产业发展,扩大语言服务出口规模,提升语言服务能力。另一方面,成立广西应急语言服务团。针对广西对外交往新领域重要工作中急需克服的语言障碍,加快建立广西区域应急语言服务体系,合理规划语种结构,借助语言人才库储备,加大语言人才资源共享,做好语言支援产品储备,实现应急语言服务的体系化,做到有备无患,更好服务广西“走出去”发展战略。

以高校为依托,创新语言服务人才培养模式。随着对外交流的全面深入,广西对语言服务人才的需求在量和质上提出了更多更高的要求。从现实和长远利益出发,有必要建设本土的、素质过硬的国际化语言服务人才队伍。一名优秀的语言服务人才应是复合型人才,既能满足企业业务需求,又具备全球化思维、多语言能力、专业知识技能、跨文化交际能力等。因此,广西高校作为语言服务人才的最重要培养基地,在培养方式上应有所创新。第一,转型升级。高校语言服务人才培养应基于市场需求,市场需要什么样的服务,高校就应顺势而为。一方面,高校要整合校内资源,通过采取“语言+相关专业必修课/选修课”的方式,培养“语言+专业”的复合型语言服务人才。另一方面,加强校企融合,双方协同制定既能培养学生专业技能又适合企业需求的语言服务人才培养方案、搭建“双师制”结构师资队伍,共同探索建立“订单式”人才培养模式,以“产学研”一体化赋能,将语言知识的学习和技能训练打通,将线上与线下的语言人才培养贯通,使广西本地培养的高层次人才能更好地服务本地的企业,赋能于本地的产业发展,实现“1+1>2”的语言服务人才培育效果。第二,建立联盟。通过打造校际合作全新平台,成立广西高校语言服务人才联盟,建立语言人才库,实现广西区内语言服务人才共建、共用、共享,促进语言人才使用机制的高效发展。第三,突出特色。高校应结合自身办学特色,深入挖掘本校垂直行业应用,培育语言服务人才特色品牌,为行业服务,形成竞争力。如,医学类高校聚焦培养生命科学、神经科学、生物医药等热门领域的医学语言服务人才,财经类高校重点培育金融保险、电子商务、市场营销等市场需求较多的财经语言服务人才。

以技术为核心,赋能语言服务平台数智升级。语言服务能力的提升与语言服务方式息息相关。广西应重视运用“互联网+”等新技术、新模式,构建信息化、智能化、数字化的语言服务新平台。数字时代信息技术的发展赋能推动语言服务质变升级,为语言服务开辟了新路径、提供了新范式。一方面,探索“互联网+语言服务”的新模式,借助各种翻译辅助软件、机器翻译平台、翻译管理系统等,结合人工智能、大数据、云计算、5G、区块链等技术,聚合全球产能,实现与语言服务需求的智能对接,助力语言服务行业数字化转型,提升数字时代下的语言服务专业化水平和效率。另一方面,不断探索语言服务基础技术的应用与发展。当下新技术层出不穷,大数据的应用正在改变着世界。借助大数据的分析及处理,能提升语言信息检索、提炼、文本数据挖掘、语种自动识别甚至跨语言检索、多语言语音识别等功能,促进语言云资源的高效使用,不断提高机器翻译质量,助力解决语言障碍,拓宽语言服务业的应用范围,为人类语言共享和应用提供全新的技术赋能。高校应抓住技术变革机遇,加强语言服务人才的技术素养,加速语言技术成果的高效转化,更好地服务地方和企业的开放合作需求。(作者单位:广西医科大学外国语学院)

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